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发布时间：2006-07-31 11:05     点击：

　　　　●设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）

　　　10.2　各个评价项目的评价标准

　　　　●性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）

　　　　●系统运行质量（功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）

　　　　●系统运行的经济效益（运行成本、系统质量与经济效益的平衡）

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　　　10.3　系统改进建议

　　　　●修改或重建系统的建议，改进系统开发方案的建议

　　　10.4　分布式系统的评价

　　11.对系统用户的支持

　　　●对用户提供的支持（支持的范围、向用户提供的服务、服务结果的记录、对用户的培训、服务台）

　　　●处理用户的新需求（标识用户的新需求、对系统改进需求进行管理）

　　　●对潜在用户的咨询服务

三、题型举例

　（一） 选择题

　　●在数据处理部门中，防止数据被篡改的较好措施是__(1)__。

　　　A.系统管理、程序设计、操作岗位应合并

　　　B.系统管理、程序设计、操作岗位应分开

　　　C.所有的数据操作都由软件包实现

　　　D.所有的数据操作都应得到负责人的批准

　（二） 问答题

　　某企业建立了管理信息系统，系统管理工程师起草了对系统用户进行技术支持的方案。请问该方案应包括哪些方面的技术支持? 一、考试说明

　　1、考试要求：

　　（1）熟悉计算机系统的组成及各主要设备的基本性能指标，掌握安装与配置方法；

　　（2）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识，及其常用系统的安装、配置和使用；

　　（3）熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用；

　　（4）熟悉常用办公软件的安装、配置及使用；

　　（5）了解信息化及信息系统开发的基本知识；

　　（6）熟练掌握信息处理基本操作；

　　（7）掌握信息系统运行管理的基本方法与技术；

　　（8）了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基本知识；

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