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发布时间：2006-07-31 11:05     点击：

　　　　2.9.3　标准的修订

　　3.资源管理

　　　3.1　硬件管理

　　　　●识别待管理的硬件

　　　　●硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护

　　　3.2　软件管理

　　　　●识别待管理的程序与文档

　　　　●软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理

　　　　●程序库管理、软件包发行管理、文档管理

　　　　●软件资源的合法使用与保护

　　　3.3　数据管理

　　　　●数据生命周期和数据资源管理

　　　　●数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）

　　　　●企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）

　　　　●数据库审计支持

　　　3.4　网络资源管理

　　　　●待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）

　　　　●网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）

　　　　●配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）

　　　　●网络资源维护

　　　　●网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）

　　　　●网络审计支持

　　　3.5　相关设施和设备的管理

　　　　●电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理

　　4.故障管理

　　　4.1　故障监视

　　　　●设置待监视项目、监视的内容和方法

　　　4.2　故障的调查

　　　　●收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因

　　　4.3　恢复处理

　　　　●恢复作业的准备、恢复处理的形式

　　　　●主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复

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　　　　●故障处理及恢复涉及的有关人员

　　　4.4　故障记录与防再现措施

　　　　●故障的记录与报告、故障原因分析

　　　　●评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化

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