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发布时间：2006-07-25 00:05     点击：

　　（三）福利

　　掌握福利的概念和功能；熟悉福利的基本形式；了解自助式福利计划。

　　（四）特殊群体的薪酬

　　掌握管理人员薪酬的构成要素；了解专业人员薪酬确定的思路，熟悉销售人员薪酬的常用做法。

　　（五）企业人工成本管理

　　掌握企业人工成本的概念和构成；熟悉确定合理人工成本应考虑的主要因素。

　　第十一章 人力资源培训与开发

　　考试目的

　　通过本章的考试，促进考生了解人力资源培训开发的决策分析要点，掌握人力资源培训开发的操作流程和技术方法，从而提高考生对人力资源培训开发活动的组织和策划能力。

　　考试内容

　　（一）人力资源培训开发决策分析

　　了解组织培训开发员工的原因；熟悉影响人力资源培训开发利润的六种因素；了解在进行人力资源培训开发决策中应当避免的误区和应当采纳的建议。

　　（二）人力资源培训开发的程序与方法

　　熟悉人力资源培训开发职能部门的职能活动，以及各管理层要人力资源培训开发中负有的责任；掌握人力资源培训开发的操作流程；了解销售人员、技术人员和办公室工作人员的培训开发中应包括的重要内容和适用的技术，及应该遵循的步骤。掌握管理人员培训开发的概念、过程和技术。

　　（三）职业生涯管理

　　了解职业生涯管理的内涵和专有概念，熟悉职业生涯管理的操作流程 中涉及的各种预测、分析、政策制定、规划和评估的方法。熟悉霍兰德的人格类型论。

　　第十二章 员工关系管理

　　考试目的

　　通过本章考试，例考生掌握员工关系管理的基本概念及其重要性和员工职位变动与职业生涯管理的主要方面，包括组织的员工职业生涯管理模式、晋升、调动、降职、辞职、辞退、退休和离职研究等。以及有关劳动纪律与奖惩的基本内容，包括纪律处分的方式和实施纪律处分时的注意事项等。

　　考试内容

　　（一）员工关系管理概述

　　掌握员工关系管理的定义和重要性，熟悉员工区关系管理的主要内容。

　　（二）员工职位变动与职业生涯管理

　　（三）劳动纪律与奖惩

　　掌握劳动纪律的概念；掌握公正合理的纪律处分的三种正面功能，掌握纪律处分的决策程序，熟悉三种常用的纪律处分方式；掌握实施纪律处分的注意事项，熟悉实施纪律处分时的能力障碍和心理障碍，掌握纪律处分的一般程序。

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