b3.标准化的常用形式有简化、统一化、通用化和_______
a.程序化 b.规范化 c.系列化 d. 组合化 e .结构化
b4.根据企业经营活动过程,顾客类型一般包括_______
a.内部和外部顾客 b.中间顾客c.竞争者顾客 d.目前和潜在顾客
b5.质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑______
a.减少费用 b.改进适用性 c.提高满意度和忠诚度 d.安全性
b6.下列哪些费用为预防成本_______
a.过程控制费用 b.供应商评价费用 c.质量审核费用 d.零缺陷计划费用
b7.中华人民共和国标准化规定:我国标准分为________
a.国家标准和行业标准 b.国家标准指导性技术文件 c.地方标准和企业
d.等同或修改采用的国际标准和国外先进标准
b8.国家标准的制定对象是_______
a.通用零部件的技术要求 b.互换配合、通用技术语言要求 c.通用基础件的技术要求d.产品和安全、卫生要求
b9.ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是:认可法、封面法、翻译法、完全重印法,还有__
a.等同采用法 b.修改采用法 c.重新起草法 d.包括(引用)法
b10.______属于产品质量的固有特性
a.精度 b.色泽 c.交货期 d.结构
b11.产品要求可以由_______规定。
a.顾客 b.供方 c.组织 d.法律
b12.适用性的质量概念,要求人们从______等方面去理解质量的实质。