考试网 >> 建筑工程 >> 质量资格 >> 2004年质量专业综合知识（中级）[4]

发布时间：2006-07-04 10:01     点击：

E．监视运转

34、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（  ）特点。

A．强调系统管理

B．强调重点管理

C．注重措施管理

D．注重统一管理

E．注重自我管理

35、降低合格成本可以通过的途径有（  ）。

A．提高现有的过程能力

B．提高技能

C．开发产品或服务的技术革新

D．赢得信誉

E．过程再设计，即重新对过程进行设计

36、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（  ）。

A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本

B．预防成本率=预防成本/质量成本

C．故障成本率=故障成本/质量成本

D．损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本

E．损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本

37、原始数据是信息处理过程的输入，通过（  ）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

A．整理

B．分析

C．计算

D．修改

E．建模

38、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（  ）。

A．时间和地点

B．设备

C．培训效果

D．培训目标

E．学员的基本情况

39、培训教师的选择应从（  ）实际出发，选择外部或组织内部人员。

A．培训目标

B．培训策划

C．培训方式

D．培训制约条件

E．培训资源

40、顾客按接受产品的所有者情况分为（  ）两类。

A．内部顾客

B．外部顾客

C．目标顾客

D．过去顾客

E．潜在顾客

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41、影响期望的因素有（  ）。

A．标记、资料

B．信息、推荐

C．知识

D．经验

E．感觉

42、魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（  ）特点。

A．有全新的功能，以前从未出现过

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