考试网 >> 建筑工程 >> 质量资格 >> 2004年质量专业综合知识（中级）[4]

发布时间：2006-07-04 10:01     点击：

A．国际牙科联合会(FDI)

B．国际排灌研究委员会(ICID)

C．国际制酪业联合会(IDDF)

D．国际毛纺组织(IWTO)

9、在互利共赢的关系原则下（  ）已成为企业质量管理创新的重要途径。

A．加强对供应商的质量控制

B．加强对供应商的选择

C．加强企业的服务

D．加强对企业的管理

10、（  ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

A．订货满足率

B．供货及时率

C．供应商的产品及服务

D．供应商的顾客反馈

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11、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（  ）四级。

A．一、二、三、四

B．甲、乙、丙、丁

C．A、B、C、D

D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

12、（  ）是基线质量，是最基本的需求满足。

A．一元质量

B．魅力质量

C．线性质量

D．理所当然质量

13、引擎的目的是（  ）。

A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点

B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动

C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通

D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等

14、供应商审核一般分为产品审核、（  ）和质量管理体系审核三类。

A．技术审核

B．功能审核

C．外观审核

D．过程审核

15、（  ）是（  ）存在的基础。

A．组织、顾客

B．顾客、组织

C．企业、客户

D．客户、企业

16、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（  ）和领导一个组织的关键作用。

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