考试网 >> 建筑工程 >> 质量资格 >> 2004年质量专业综合知识（中级）[3]

发布时间：2006-07-04 09:59     点击：

一、单选[共5题，每题1分，总计5分]

1、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（  ）。

A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料

B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题

C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩

D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内



2、在开发新产品方面应做好的工作不包括（  ）。

A．开发具有创新性的产品(服务)

B．开发独特的产品(服务)

C．缩短新产品的推出时间

D．改进新产品(服务)

3、为了进行成本和(或)收益分析，组织可采取（  ）步骤。

①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。

A．①⑥④③⑤②⑦

B．③⑥⑦①④②⑤

C．⑥⑦②①④⑤③

D．②⑦⑤③①④⑥

4、（  ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。

A．信息源

B．信息传递

C．信息处理

D．信息反馈

5、复审的结果不包括（  ）。

A．确认标准继续有效

B．予以修订

C．重新制定

D．予以废止

6、避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（  ）。

A．TBT协议中有关技术法规的条款

B．避免不必要的贸易技术壁垒

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