考试网 >> 建筑工程 >> 质量资格 >> 2004年质量专业综合知识（中级）2

发布时间：2006-07-04 09:55     点击：

A．10

B．15

C．30

D．20

9、生产者的产品质量义务不包括（  ）。

A．保证产品内在质量

B．保证产品商标符合法律规定的要求

C．产品包装必须符合规定要求

D．严禁生产假冒伪劣产品

10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（  ）。

A．传统竞争关系和合作伙伴关系

B．合作伙伴关系和互利共赢关系

C．传统竞争关系和合作协调关系

D．价格竞争关系和互利共赢关系

[Page: ]

11、（  ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。

A．不合格评分法

B．合格评分法

C．综合评分法

D．模糊综合评价法

12、（  ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施

B．定期对所有供应商进行分级评定

C．推动供应商不断提高产品质量和服务质量

D．对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任

13、（  ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A．要求

B．需求

C．期望

D．满意

14、（  ）是质量的常见形式。

A．一元质量

B．魅力质量

C．理所当然质量

D．以上三种都不是

15、（  ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A．感知质量

B．感知价值

C．预期价值

D．预期质量

16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（  ）。

A．运营型 

B．分析型

C．综合型

D．协作型

17、（  ）是实现顾客满意的难点之一。

发表评论： 匿名发表 用户名: 查看评论

您将承担一切因您的行为、言论而直接或间接导致的民事或刑事法律责任 留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容 本站提醒：不要进行人身攻击。谢谢配合。