考试网 >> 建筑工程 >> 质量资格 >> 质量资格考试初级第一章练习题

发布时间：2006-07-04 09:51     点击：

A、程序文件 B、特性文件 C、质量手册 D、技术法规 

14、符合性的质量概念指的是符合（）。 

A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度 C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度 

15、组合音响的音质属于（）。 

A、物理特性 B、感官特性 C、人体功效特性 D、功能特性

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16、对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是（）。 

A、寿命 B、保修期 C、运输方式 D、销售人员态度 

17、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。 

(1)这些批发商属于X公司的（）。 

A、内部顾客 B、中间顾客 C、外部顾客 D、竞争者顾客 

(2)X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（）。 

A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性 

(3)X公司要提高顾客满意度，可按照（）建立质量管理体系。 

A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011 

(4)X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则。 

A、与供方互得的关系 B、持续改进 C、以顾客为关注焦点 D、以顾客为导向 

18、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。 

A、三级 B、四级 C、五级 D、两级 

二、多项选择题 

1、质量管理发展的三个阶段为（）。 

A、质量检验 B、ISO9000标准 C、统计质量控制 D、全面质量管理 

2、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。 

A、制定质量方针和质量目标 B、质量策划 C、质量改进 D、建立质量体系 

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