考试网 >> 建筑工程 >> 质量资格 >> 2004年质量专业综合知识（中级）[9]

发布时间：2006-07-03 02:02     点击：

第10题

试题答案：C

第11题

试题答案：C

第12题

试题答案：A

试题解析：

加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。

第13题

试题答案：B

第14题

试题答案：B

试题解析：

质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量符合企业的要求。

第15题

试题答案：A

第16题

试题答案：B

第17题

试题答案：C

第18题

试题答案：D

试题解析：

企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设置也将有利于顾客满意度的持续改进。

第19题

试题答案：A

试题解析：

任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

第20题

试题答案：D

试题解析：

“文件”是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。

[Page: ]

第21题

试题答案：B

第22题

试题答案：A

第23题

试题答案：B

试题解析：

审核计划与审核方案的区别：

1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动；

2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件；

3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。

第24题

试题答案：D

第25题

发表评论： 匿名发表 用户名: 查看评论

您将承担一切因您的行为、言论而直接或间接导致的民事或刑事法律责任 留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容 本站提醒：不要进行人身攻击。谢谢配合。