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答:沟通有控制、激励、情绪表达、信息四种功能。四种功能无重要和不重要之分。
二、选择题
1. A 2. B 3.B 4.B 5.C 6.D 7.C 8. D 9.A 10.C 11.D 12.C 13.A 14.C 15.A 16.C 17.C 18. D 19. B 20.C 21.A 22.C 23. B 24.C 25.D 26.C 27.D 28.A 29.D 30.B 31.A 32.D 33.A 34.C 35.A 36.A 37.D 38.D 39.A 40.A
三、案例题
案例1
41.D 42. A 43.B 44.B 45.D 46. D
案例2
47.D 48.D 49B 50.B 51.C 52.A
案例3
53.D 54.A 55.B
四、分析题
1.控制的主要职能在于把握组织的发展方向,对偏离组织目标的行为及时采取纠正措施,使组织沿着既定的目标倾利前进,并依据客观环境的变化,及时调整组织目标。
2.控制者要有坚定的意志、明察秋毫的能力和灵活的应对策
略。
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