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发布时间：2006-07-02 00:32     点击：

A.“各商家把节后的降价促销改为节前，实属迫不得已”

B.“降价销售有它的可行性，节前的大幅度降价会推动销售”

C.降价促销“会带来企业效益滑坡，进而影响国家财税收”

D.“市场光靠让利是旺不起来的”

9.如果你是N市某大中型商场的经理，为了应付或避免下一轮的商家之间的价格竞争，现在就应开始研究和采取有关措施，以下措施中，一般来讲一项是最大可取的?

A.要求行业协会出面，签订有关协议，协调各商家的竞争行为

B.迅速派业务员到各地广泛采购各类低价商品

C.进行销售情况分析，对目前经销的商品结构作一定的调整

D.进行经营成本分析，寻找可以压缩成本的环节

10.如果在春节后不久，N市再次发生一次时间相对较长的商战，你能否肯定以下哪种情况最不可能出现?

A.市场上将再次出现购买的高潮

B.有部分商场有濒临破产的危险

C.有关政府部门将给予干预

D.有个别商场的市场份额会增加

11.随着市场经济的发展，企业的经营者要充分认识到，商家之间的价格竞争是：

A.不可取的

B.没有必要的

C.不利于消费者的

D.不可避免的

案例1的答案是：1.D 2.D 3.C 4.A 5.A 6.C 7.B 8.C 9.B 10.A

2.通用电气公司的情感管理

通用电气公司创建于1878年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公司创业的100多年后，1991年销售额达到602.36亿美元，利润额为26.36亿美元，雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。通用情感管理方式之所以获得成功，是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理，揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。

一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核，可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷则是写一篇我们常说的"读后感"而已。

总而言之，因为通用电器理解了情感管理，实施了这一金牌原则，自然会取得成功。这并不令人费解。

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