考试网 >> 硕士学历 >> MBA >> MBA指导 >> 案例分析:国美扩张的数字底牌良性信息系统和配送体系

发布时间：2006-07-01 18:52     点击：

        黄光裕很清楚目前竞争格局和国美扩张都需要一个更加强有力的后台系统，零售行业拼成本控制的背后就是在比拼信息和物流配送系统。而如何将各区域市场的不同特点整合起来，以及对开店周期的处理也对信息技术部提出了更高要求，这在国美国际化的进程中体现得更为明显。

        2004年在中国香港建门店的时候，国美发现中国香港的商业模式不像内地这么复杂，“内地有营销，有代销，但中国香港只有一种销售模式，而且只有所得税，交税很简单，这也就意味着中国香港门店的系统要求相对简单。”孟庆波告诉记者，“但由于中国香港信息社会的特点突出，出一点事情就能够大范围迅速波及，这就对我们在中国香港的网络系统要求更高。”类似的情况在国美进军东南亚的时候也出现了，对于孟庆波等人来说，这意味着“国内的信息化经验不能简单复制”，而对华为3Com这样的提供商来说，深入了解国美类似的新需求才能够助力国美国际化。

        在与上下游供应商的结合上，与国外一些大型的零售企业比起来，国美并没有那么轻松。像沃尔玛那样要求供应商在信息系统方面必须达到沃尔玛的要求，国美现在还没有这样的产业链控制力，而且国内企业信息化的环境也难以做到。

       “我们面对的电器厂商大小不一，大到电视，小到手机上一个挂链，甚至手机上的一根小绳子，这些供应商的信息化建设也是参差不齐的，”孟庆波说，“像海尔、三星这样的厂商可能还好一些，小一点的厂商我们就只能采取比较传统的方式了。”

       另一方面，国美周围还有不少服务性的小公司。比如卖空调，一般的零售商可能是客户把钱交了扛回家了事，而国美的做法是有一个专门的安装队到客户家里安装好。这样的安装任务国美一般都是外包，但国美不能要求规模这么小的公司也搞信息化建设，更多时候就只能采用传统的传真方式来相互沟通。

        对于孟庆波来说，尽管有很多经验可以分享，但国美信息化的后续建设更为重要，国美的快速发展对他和他的信息技术来说，是一个不得不面对的挑战和考验。

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