考试网 >> 硕士学历 >> MBA >> MBA指导 >> 案例分析:国美扩张的数字底牌良性信息系统和配送体系

发布时间：2006-07-01 18:52     点击：

      良性运行的信息系统和配送体系是现代零售企业成功的两大法宝，国美正在重演这一法则

       在国美电器有限公司（总部）信息技术部经理孟庆波看来，信息技术部勤勉到深夜是一件很正常的事情。一是作为家电连锁零售商，国美旗下直营店的当天运营数据往往需要在下班之后开始处理；另一方面，被孟庆波称为老板的黄光裕也经常工作到深夜2点多钟。

        正是这个在北京总部只有22人的信息技术部，成了国美遍布全国的连锁网络系统背后的支撑力量之一。已经成为国内家电连锁第一品牌的国美，又开始新一轮扩张，将势力范围延伸到东南亚国家，在这一背景下，国美的信息化再一次突显其重要价值。

         选择华为3Com的背后

         2002年底，孟庆波应聘到国美，并开始负责信息技术部，出于职业的敏感，他初到国美就发现“很多办公室里面人手一台打印机，每个人面前都堆满了纸质材料。”这时候的国美没有完整的网络系统，只是简单的单件模式，整个国美的数据统计处于一种混乱和不及时的状态。

   　此时，国美开始了信息化平台的选型工作。“ERP的选型过程首先要建立在一个硬件平台的选择上”，孟庆波认为，“采用哪个厂商的网络平台很值得考虑。”供应商提供的技术方案，做事的态度以及发展经验等都是孟庆波认为有必要考察的。华为3Com之所以后来成为国美信息化建设最主要的设备供应商，孟庆波认为，主要看重的是切合实际的方案和到位的服务能力。

      在做网络规划的最初，国美的年销售额已经过百亿元，国美要构建的并不是一个普通的广域网，不仅有广域的互联、局域的改造，还有视频、音频的需求等。对于国美的一些特定需求，比如特价策略、销售高峰期的处理等等，华为3Com最初了解得并不十分透彻。

      由于没有现成的经验可以遵循，双方一开始处于“共同摸索的过程”。“我们当时并没有立刻拿出方案来，先是坐下来跟国美仔细分析他们的应用需求。”华为3Com项目组相关人员表示，“包括对国美的线路分析，我们选择了两兆的主备份设备，同时还另外做了一个备份，以确保国美ERP系统的正常运行。”

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