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周毕文MPA讲座：领导篇（3）

发布时间：2006-07-01 11:19 点击：

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正式沟通都有哪些基本形态？

　正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。

１、自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁

２、自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主

３、横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。

在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式.

2001-9 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，

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2001-26 某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：

第四节激励

一、激励的含义

激励一词译自英语motivation，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思

二、需要理论

（一）需要层次论

（二）双因素理论

（三）三种需要理论

三、激励理论

（一）期望理论

（二）公平理论

（三）强化理论

（四）激励理论的运用

1、多做实事，少说空话

2、统筹兼顾，全面考虑

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