考试网 >> 职业资格 >> 物流 >> 现代物流中级模拟题

发布时间：2006-06-30 05:15     点击：

55.群体不是个人的简单的组合，它应具备_______特征。 

A.群体的成员互相依赖，在心理上彼此意识到对方的存在  

B.有约定俗成的行为规范 

C.群体成员有一定的结构有共同的目的或要求  

D.各成员之间在心理上与行为上互相作用，彼此影响 

56.群体的竞争一般有_________特点。 

A.竞争有一个共同争夺的目标 B.竞争有一定的时空限制  

C.竞争必须有较量的对手 D.竞争往往有胜负结果 

57.领导艺术是有领导者的阅历、学识、智能、意志、气质熔筹而成的一种出色的才能， 

它除了有创造性、直觉性外，还具有________特点。 

A.非模式化 B.随机化 C.适应性 D.多变性 

58.服务与有型产品相比具有不可感知和________特点。 

A.不可分离性 B.差异性 C.不可贮存性 D.所有权不可转让性 

59.服务营销的一般特点______。 

A.供求分散性 B.营销方式单一性C.营销对象复杂多变D.服务消费者需求弹性大 

60.服务营销有下列战略可供选择_______。 

A.总成本领先战略 B.特色经营战略 C.集中化战略 D.多角化战略 

61.服务营销策略制定要考虑_________等因素。 

A.购买动机 B.竞争反应 C.业务效率 D.产品开发 

62.服务利润链描述的是_______之间的关系。 

A.员工满意度 B.服务质量度 C.顾客满意度 D.企业绩效 

判断题 

01.物流系统是一个复杂的、动态的系统，系统各种要素相互作用、相互配合才能有效的完成物流功能，提高物流系统的整体效益。 

02.物流节点是物流网络中连接物流线路的接点之处，所有的物流活动都是在线路和节 点上进行的，故物流节点是物流系统的重要组成部分。 

03.物流中心与配送中心在功能、规模、在供应链中位置、物流特点等方面没有太大的区别。 

04.在物流系统中为了实施最高顾客服务策略，达到最高的服务水准，企业可不考虑自身的经济效益，无限制的提升服务水平。 

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