考试网 >> 职业资格 >> 外销员 >> 外销员指导 >> 一个从事外贸工作的新手和老手之间的对话

发布时间：2006-06-29 15:57     点击：

    问“我是一个刚做外贸工作的毕业生，现在我做的是业务，负责出口产品。对于业务操作程序以及一些细节方面的问题还不是很清楚。

我想问的是：我产品推广以后接受到客户的循盘，然后我报价复盘，请问除了回答客户的问题以外，怎么样进一步和客户确认交易方式，还有我不清楚以后的交易环节是什么，TT 和L/C各是怎么交易的，FOB和CIF交易的程序是什么，好象还要联系货代报关什么的，请做过的大哥们能指点一二，你们是怎么从这步开始到核销结汇一直把业务做结束的，之间有什么细节以及环节吗？请详细说明~！小弟不胜感激”

    答“首先欢迎你进入了外贸领域,希望你在外贸这块做出你的成绩.接下来我会谈一些具体的操作技巧,希望对你有些帮助. 

    有许多人喜欢问外贸工作中有什么细节,其实外贸无细节,所有的事情都是重点,外贸实务中每个环节都紧紧相扣,有不可逆转性.对于新的外销员最重要的就是要养成严谨的处事风格,要表现的专业.

恭喜你有外商对你进行讯盘,说明你的第一次推广已经小有成就,不要小看这么一次讯盘,这说明你手里的产品是有吸引力的.每一次的讯盘对与我们来说都是一次机会. 

    你的复盘就显的格外重要,一般外商的讯盘一定会问你价格以及要你提供详细的产品资料给他,这时候你就要充分的利用你现有的一切资源,即产品的各类信息,回答他的问题.外商看中的产品,就要对该产品再次介绍,增加客户认同度.公司有网站就介绍他登陆查看相关信息,没的话就通过E-MAIL发产品具体资料照片给他.不建议以寄样本书的方式,浪费时间.还有产品的生产周期包装式样等具体产品相关问题. 

    接下来应该是考虑何种价格术语报价了,这就是考验外销员功力的时候,一般外商都喜欢报C&F的价格,你要清楚该商品散装出口,20尺柜,40柜出口不同的价格和同一个产品不同品质的价格区分,考虑出口的换汇成本等这些基本的标准,还要考虑同行价格以及客户地域性价格的偏向性,比如欧美客户讲究质量,东南亚非洲等地讲究价格,当然肯定也有例外,说说很简单,这要靠平时的积累. 

    在这里我还要提醒一点一直被一些外销员忽略的事情,即合同的有效性,有些外销员为了省时间图方便,双方合同的确定都是通过传真的形式,但合同的传真件和复印件在法律上都视为无效,老客户当然不需要把合同寄来寄去,但碰到新的客户或者用D/P以合同为标准的付款方式上面更是要注意这点.很多人都吃过亏. 

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