湖南2003年全国导游资格考试导游实务试题

10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（　　　　）

A

海外领队　　　　　　B地陪



C酒店前台接待员　　　D全陪

11

、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了＿＿＿的带团理念。



（　　）

A

服务的契约性　　　B 工作的主动性



C有序引导　　　　　D 诚信待人

12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（　　　）