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发布时间：2006-06-29 02:49     点击：

1. 市场驱动的营销观念

（1）需求、产品与市场

（2）顾客价值与满意程度

（3）营销观念的核心思想

2. 营销管理的任务和最新的营销观念

（1）营销管理的任务与过程

（2）技术进步和关系营销

（3）全球性营销策略

八、营销调研与市场需求预测

（一）基本要求

1. 熟悉市场情报、观察法、市场需求的基本概念、预测未来市场需求的常用方法、收集和分析数据的方法、调研报告的撰写、实验方法

2. 掌握调研目标的确定、调研方案制定的方法、企业内部记录、数据库营销、询问调查方法、测量当前市场需求的常用方法

（二）考试内容

1. 营销调研过程

（1）确定调研目标

（2）确定调研方案

（3）实施调研方案，收集、分析数据

（4）撰写调研报告

2. 二手资料的来源

（1）企业内部记录及数据库营销

（2）市场情报

3. 实地调研方法：询问法、观察法、实验法

4. 市场需求预测

（1）市场需求的基本概念

（2）测量当前市场需求的常用方法

（3）预测未来市场需求的常用方法

九、市场行为与营销战略

（一）基本要求

1. 熟悉消费市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤

2. 掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准

（二）考试内容

1. 市场的分类

（1）消费者市场的特征

（2）组织市场的特征

2. 影响市场行为的因素

（1）影响市场行为的内在因素

（2）影响市场行为的外部环境

3. 购买决策过程

（1）消费者的购买决策过程

（2）组织市场的购买决策过程

4. 市场细分

（1）市场细分的前提和必要性

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