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发布时间：2006-06-29 01:54     点击：

6. When—工作的时间期限？ 

7. How—完成工作所使用的方法和程序？ 

只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作更加清楚，才更愿意负责，更敢于负责，在工作中不断得到锻炼和提高。进而，你也才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考，占据工作的主动，使未来的工作更有前瞻性。 

工具C：目标管理的SMART原则 

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 

所谓SMART原则，即是： 

1. 目标必须是具体的（Specific）； 

2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）； 

3. 目标必须是可以达到的（Attainable）； 

4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）； 

5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）； 

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 

制定的过程也是你能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 

工具D：有效管理的PDCA原则 

这是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。 

所谓PDCA即是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、调整（Adjustment）的首字母组合。 

无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。 

对经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾御工作，获得更大的成功。 

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