考试网 >> 职业资格 >> 人力资源 >> 人力资源题库 >> 助理人力资源管理师技能试卷(一)

发布时间：2006-06-28 16:50     点击：

    (1)与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；

    (2)如何表彰绩效有提高的雇员。

培训活动的具体实施内容是：

    (1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。

    (2) 培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。

    (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。

    工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。

表2        工厂培训前后的生产管理状况对比表

经营结果 如何衡量 培训前结果 培训后结果 差异（﹢或﹣） 以货币计算

质量 淘汰率 2%的淘汰率即每天1440块板 1.5%的淘汰率即每天1080块板 0.5%360块 每天720元每年172800元

环境卫生 用包括20项内容的清单进行检查 10处不合格（平均） 2处不合格（平均） 8处不合格 无法用货币表示

可避免的事故 事故数量 每年24次 每年16次 每年8次 每年48000元

事故的直接成本 每年144000元 每年96000元 每年48000元 

根据以上的案例论述计算并回答：

    （1）总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？

    （2）培训投资回报率是多少？

    （3）对本项目的培训效果进行分析评价？

答：（1）总的培训成本为：

    3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝32836元

    （2）投资回报率等于培训效益除以总培训成本，培训效益为：

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