通信设备的类型和特性(Modem、集线器、交换机、中继器、路由器、网桥、网关)及其连接方法和连接介质(串行连接、并行连接,传输介质的类型和特性)
2.2 软件基础知识
2.2.1 操作系统基础知识
操作系统的类型和功能
操作系统的内核(中断控制)和进程概念
处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
汉字处理
图形用户界面及其操作方法
2.2.2 程序设计语言和语言处理程序基础知识

汇编、编译、解释系统的基础知识
程序设计语言的基本成分(数据、运算、控制和传输)
过程(函数)调用
2.3 网络基础知识
网络的功能、分类、组成和拓扑结构
网络体系结构与协议(OSI/RM,TCP/IP)
常用网络设备与网络通信设备,网络操作系统基础知识和使用
Client/Server结构、Browser/Server结构
LAN基础知识
Internet基础知识
2.4 数据库基础知识
数据库管理系统的主要功能和特征
数据库模型(概念模式、外模式、内模式)
数据模型,ER图
数据操作(关系运算)
数据库语言(SQL)
数据库的主要控制功能
2.5 多媒体基础知识
多媒体基础概念,常用多媒体设备性能特征,常用多媒体文件格式类型
简单图形的绘制,图像文件的基本处理方法
音频和视频信息的应用
简单多媒体应用制作方法
2.6 系统性能指标
响应时间、吞吐量、周转时间等概念